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Missão

Conheça a nossa Política da Qualidade, Missão e os valores.

POLITICA DA QUALIDADE
"Nosso compromisso é fundamentado em prestar serviços que contribuam para a realização de negócios e viagens bem sucedidas, de todos os clientes, baseado nos valores e cumprimento dos objetivos da qualidade que promovem a melhoria continua de todos os serviços e processos realizados pela REDE ITM".

MISSÃO
"Atrair clientes para comprar na Pontal Turismo e prestar serviços de consultoria em viagens, com presteza, respeito e simpatia, por meio da melhoria constante de nossos processos e da constante prática do nosso espiríto de servir, visando satisfazer suas necessidades e expectativas, oferecendo-lhes sempre um tratamento ético, transparente e ágil para fidelizá-los e conseguirmos vender com lucratividade e com um excelente nível de satisfação de nossa cliente".

Para cumprir este compromisso nossas ações estão fundamentadas nos seguintes valores:

Valorizar a ética em todos os nossos relacionamentos, cumprindo as exigências legais requeridas.

Valorizar a satisfação dos nossos colaboradores investindo no reconhecimento do desempenho, no treinamento e desenvolvimento do pessoal.

Valorizar os resultados financeiros, definindo metas, buscando obter o crescimento organizacional e gerando lucratividade.

Valorizar a satisfação dos clientes empresas por meio do gerenciamento e otimização de recursos em suas viagens a negócios.

Valorizar a satisfação dos clientes passageiros por meio de consultorias que visem superar suas expectativas na realização das viagens a lazer.

Valorizar o relacionamento com fornecedores que atendam as necessidades dos nossos clientes.

Valorizar o respeito pela comunidade por meio do compromisso com as responsabilidades social e ambiental.